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Google的chatbot将出现在Allo中

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   一次,不久以前,人类不能与他们的电脑交谈。你可以在他们谈话 - 或者,真的,键入他们 - 他们会像电脑一样响应。喜欢机器。他们没有完全交谈。这很好。你没想到他们。

  

   今天事情不同。周三在谷歌I / O,该公司的大片年会上,该公司发布了两个新的人工智能产品 - 一个名为Allo的消息应用程序和一个名为Google Home的Amazon Echo类设备 - 依靠 对话式用户界面 ,他们说回来...他们做你告诉他们,或许更多。

  

   对话用户界面不是一个新的想法;计算机科学家们已经对这项技术进行了几十年的试验,但是他们已经在虚拟助手(如苹果的Siri和chatbot内置的信使应用程序,如Facebook Messenger)中找到了新的生活。当他们工作得很好,他们可以回答问题,安排会议,检查你的银行余额,甚至支付你的租金。潜力是巨大的。但是如果Siri曾经给你一个方向,你没有要求,或者Echo已经告诉你它不能回答你的问题,你熟悉的挑战。 Google的工程师和设计师的任务是应对这些挑战,并充分发挥会话界面的潜力。

  

   用户对这些日益流行的界面最大的问题之一是弄清楚他们做什么 - 设计师称之为 可发现性 。 如果你希望人们逐渐采用一个新的界面,它必须非常容易工作的第一时间, 卡内基梅隆大学语言技术研究所计算机科学家Alan Black说。 这很难,因为如果人们不知道系统能做什么,他们不知道如何说话。

  

   Google的chatbot(称为Google搜索助手)将在今年晚些时候出现在Allo中,最终生活在一系列产品中。它通过超级聊天来处理可发现性问题。任何来电讯息都会根据您的对话内容提供回应,连结或动作。 Google称之为 建议芯片 。如果从Allo内部请求Google搜索助手如何烘焙鸡肉,它不仅可以解答您的问题,还可以提供建议芯片,您可以点按浏览食谱或补充菜肴。

  

   根据谷歌通信产品营销主管丽贝卡 迈克尔(Rebecca Michael)的说法,建议芯片设计为个人,对话, 保持对话流畅 ,但这里还有更多的事情。首先,建议芯片可以大大减少您在手机上完成任务所需的步骤数,无论是输入回复或预订预订。他们还可以帮助您发现Google搜索助手的功能。最重要的是,他们给你一个感觉,你如何可以谈到虚拟助理,当它推广到谷歌的其余部分。 这将是在用户的日常生活的上下文中, 谷歌CEO Sundar Pich人工智能在I / O说。 这将是在他们的手机,他们穿的设备,在他们的汽车,甚至在他们的客厅。

  

   这是最大的目标,真的:有一个机器人可以无处不在,同时适应具体的设备和上下文。 Nuance公司的首席技术官,语音接口技术的领先开发商Vlad Sejnoha说: 这个想法是,助理应该真的绑定到你,而不是一个设备,它应该真的超越硬件和跟随你。

  

   没有像建议芯片这样的图形组件,会话交互的挑战就放大了。考虑Google首页的纯语音界面。请向Google搜索助手(位于Allo)询问附近餐馆的列表,它可以向您显示。 Google首页无法。它可以大声列出他们,但大多数人发现很难解析这种信息在他们的头。这就是使图形用户界面如此有用;他们通过把信息放在你面前,而不是在你的大脑,减轻你的工作记忆的负载。设计工作室探索类似的对话式UI问题的Argodesign的联合创始人兼首席创意人Mark Rolston说,缺乏GUI是为什么 我们已经将语音系统限制在一些非常简单的方便的事情上。

  

   现在,这很好。这足以要求Alexa订购更多的纸巾,并离开它。最终,用户会期待更多。句子会变得更长,请求更复杂。 Rolston说,随着语音控制产品的能力增加,这些交互的复杂性也将增加。这将需要机器人不仅具有对自然语言的更深的把握,而且是人类认知的极限。回答一个简单的问题, 什么是最接近的咖啡店对我 成为一个具有挑战性的接口问题,当答案大声交付。一个解决方案可能是将答案与附近的屏幕配对。事实上,Google设想Google Home与您的家中的电视机集成,并在特别的基础上借用他们的屏幕。不难想象虚拟助手可能会很快搭载在我们周围的任何数量的设备的显示器上,根据情况需要我们的手机,平板电脑,计算机或可穿戴设备的帮助。

  

   从长远来看,会话界面必须完全消失。或者说,它必须是如此复杂,你不会注意到它。它应该是如此直观,所以人类喜欢,人们不需要学习如何与它互动。像Google的高级职员设计师Hector Ouilhet一样告诉我: 令我兴奋的事情是建立一个我女儿可以使用的未来,而不学习如何使用它。 这是一个崇高的目标,Google可能不会很快实现任何时间。但是,这是能够与我们的机器谈谈的美丽 - 有一天很快,学习会感到很少像阅读手册,更像是一个真正聪明的朋友说话。

  

  

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