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台湾电子支付扶不起,人工智能才是金融科技业

  台湾电子支付扶不起,人工智能才是金融科技业良方?

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   台湾的电子支付发展一波三折,许多业者都抱怨法规严格很难营运,许多争议也延续多年。不过在2 日的政大金融科技研讨会中,与会专家指出,虽然近期电子支付还是对台湾影响最大的金融科技,但是台湾与中国的电子支付市场相比没有太多优势,反而台湾发展人工智能及大数据未来能走得更远。

  

   财金资讯总经理林国良指出,据估计,台湾后几年受到金融科技影响最大的应该还是消费金融及电子支付。不过就国内行动金融的经验来看其实并不普及,因为都还是要透过更换SIM 卡才有办法有这功能,所以目前交易量仍不大。从数据中了解到,行动金融卡交易额占了近70 % 远大于信用卡,可以得知手机用来做网路支付的比例其实远高于实体付款。这个现象可能是由于传统信用卡其实比手机更加轻便,而通讯网路的发达,却使得手机随时都在网路上。

  

   前金管会主委丁克华表示,就电子支付来讲,中国的确是比较普遍的,但如阿里巴巴之所以能成功背后是因为有很大的交易平台市场的空白。然而台湾经济起飞较早,已有其支付方式,所以反而与新兴金融科技业者有诸多摩擦。不过台湾在其他方面,如群众募资就做得不错,很多国家也跑来跟台湾学习。

  

   中信金控执行长刘奕成也强调,商业模式是否能成与国情有很大的关系,台湾跟中国其实有很大的不同,在台湾店家与消费者之间的信任其实比较紧密,比较没有欺骗行为,所以具有公信力的电子支付对台湾的店家而言反而比较鸡肋,很难红得起来。金融科技对台湾而言,可能去做人工智能(AI) 及大数据分析反而比较有利,因为台湾消费者习惯差异很大,做客制化行销能走的可能就比中国还远。

  

   硕网资讯总经理邱仁钿指出,其实未来人工智能将比电子支付拥有更深远的影响力,现在的人工智能不仅是能回答问题,而是更进一步的提问问题,以满足人类的需求。虽然现今的台湾法规还不允许人工智能担任理财顾问的角色,但已有券商开发出帮客户客制化资讯的人工智能助理,提供客户更有效的资讯,智能客服更是许多产业都在发展的服务。然而硬体并非决定人工智能技术发展的唯一条件,例如脸书的演算法可能是目前全球最先进的,因为其资料来源素质还高于谷歌。

  

   也有与会人士关心,未来金融科技发展会不会对金融从业人员的就业带来冲击?刘奕成回答,金融科技的进步对就业有影响几乎是必然的,但也会创造出新的职缺。而且实际上,因为金融科技而失业的未必是金融从业人员,例如国外的ING 保险集团最近裁了很多人,但与直觉不同,它裁最多的是IT 人员,据信是因为许多IT 业务反而被外包的缘故。

  

   前金管会主委及政大金融科技中心主任王俪玲也指出,为适应金融科技的发展,各大院校必须要去积极的去做跨院跨校的整合,并持续与业界沟通,才能创造出适合未来金融科技的人才。其实现在有很多跨业的整合根本没有综效,应该需要更专业的人才来处理这些问题。

  

  

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